Bonjour Madame,
Je viens de prendre connaissance de votre avis, et je suis navrée de lire cela.
En effet, nous avons rencontré des problèmes avec l'ouvrier qui a fait les premiers travaux chez vous, cependant nous sommes venu voir et avons rectifié le travail fait. D'après vos SMS, vous êtes satisfait de notre réaction rapide et de notre travail. Si Mr Lamy vous a demandé le chèques , c'est parce que la facture date de plus de 15 jours et nous avions convenu d'un paiement a réception de facture. Je comprend que la situation vous a déçut, mais nous avions rectifier le travail et fait plus de prestations qu'indiqué sur le devis. Je vous souhaite une bonne continuation, bien cordialement